武铁特警持枪走进武汉三大火车站 展开安全工作

一年一度的人口大迁徙——春运今天开启大幕。在接下来的40天内，预计将有30多亿人次奔波在路上，铁路、航空、公路都提早准备迎战大考。

 

买票难不难，候车挤不挤、后勤贴心不？昨天，记者实地探访了天河机场、武汉火车站、武昌火车站、汉口火车站以及省客集团所属四大客运站。

冲锋枪 保春运

昨天，武铁特警手持冲锋枪、狙击步枪走进武汉三大火车站，展开春运安全工作，民警现场向旅客演示如何防范偷窃。

记者史伟 陈勇 通讯员赵军 冯畅 摄

[铁路] 买票

昨天下午，武汉、武昌、汉口三大火车站秩序井然，在售票厅、候车厅及站前广场上均有身披红色条带的大学生志愿者为旅客提供免费服务。各车站自助售票和取票机运转正常，受网络提前抢票风潮影响，售票厅内人流量不大。

汉口站并未开放全部售票窗口，自助设备也只开放了一半，但足以满足购票需求。武昌站客流偏大，但未发现严重滞留，每个售票窗口平均1分钟内可接待一位旅客购票，最快27秒即可完成售票。而在武汉站，绝大多数旅客都能使用自助购票设备买票，操作简便。

[航空] 买票

在天河机场售票处，客服会查询旅客所要搭乘的航班，并对比价格，网络抢票价格低于柜台售票，客服会主动提示旅客用手机终端自助购票。

吃：方便面6元，矿泉水3元，连锁餐饮企业营业时间6：30~24：00，各类套餐无优惠活动，折扣券不能用。

喝：热水供应充足，在安检后的候机区有纸杯提供。

上网：国际航站楼内WIFI信号强大稳定，T2候机厅信号极不稳定，时断时续。

拉：整个候机楼所有洗手间都配备有擦手纸和厕纸。

托运：机场工作人员整理并提供免费手推行李车。

后勤 [公路]

买票 今起，金家墩客运站将在站前广场搭设临时帐篷办理购票及退票。而不少车站的自助取票机暂时不能使用，所以旅客取票要到窗口。

吃：车站客服亲自送水到座位，为旅客冲泡方便面。总服务台设有微波炉，可自助加热食品。

喝：各个车站有充足开水供应。

拉：洗手间基本保持整洁。

车站温度：金家墩客运站、宏基客运站、傅家坡客运站、新荣客运站暖气全部开放，但不太给力。

特殊服务：轮椅、婴儿车、婴儿床都整洁干净，可免费使用。如果行李太多，客服会免费帮你送行李上车。

后勤

吃：可买到2元矿泉水和3元方便面

喝：各个车站供应冷热饮用水

拉：洗手间基本保持整洁

上网：三大火车站有免费公共WIFI，连接很困难，急用可以在站内上网吧。

车站气温：候车室内温度基本能保持在12℃左右

特殊服务：没买到站台票，可到总服务台免费办理接送站手续；婴儿料理台能够正常使用。

人工服务：遇到困难找志愿者和工作人员帮忙